Juridisch
Algemene voorwaarden
Art. 1
Toepassingsgebied
1.1.Huidige algemene voorwaarden beheersen op exclusieve wijze alle aanbiedingen en overeenkomsten, de daaruit voortvloeiende leveringen en diensten van welke aard dan ook tussen HELIO+ (KBO BE 0780.636.501) en de opdrachtgever.
1.2.Afwijkingen kunnen enkel tot stand komen op uitdrukkelijke en schriftelijke wijze.
Art. 2
Offertes
2.1.Wij zijn slechts gebonden door onze offertes als de klant het bestek en/of de werkopdracht ondertekend terugzond en wij de ontvangst bevestigden.
2.2.Offertes zijn 14 kalenderdagen geldig, voorbehoud voor typfouten. Prijzen zijn gebaseerd op huidige lonen, materialen en btw; wijzigingen geven recht op evenredige aanpassing. Indien bestelde toestellen niet beschikbaar zijn, worden gelijkwaardige alternatieven aangeboden, verrekend in Wp.
2.3.Prijsbestekken zijn ondeelbaar en worden herrekend bij schrapping van posten.
2.4.Offertes omvatten enkel uitdrukkelijk vermelde prestaties. Al het overige (bijkomende wensen, onvoorziene omstandigheden, meerwerken) is niet inbegrepen.
2.5.Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.6.Vermelde opbrengsten zijn indicatief en afhankelijk van omgevingsfactoren. Zij vormen geen resultaatsverbintenis.
Art. 3
Termijnen
3.1.Termijnen zijn deze overeengekomen in de werkopdracht, onder voorbehoud van beschikbaarheid van onderdelen en arbeidskracht.
3.2.Vertragingen door overmacht (klimaat, wespennesten, leveringsproblemen bij fabrikanten of netbeheerders, …) geven geen aanleiding tot schadevergoeding.
Art. 4
Levering en installatie
4.1.Levering en installatie geschieden op het op de bestelbon vermelde adres. Inontvangstname geldt als aanvaarding van de zichtbare staat.
4.2.Installatie binnen 3 maanden na overeenkomst. Bij overschrijding buiten onze wil behouden wij het recht voor een prijsaanpassing conform art. 2.2.
4.3.De opdrachtgever bezorgt tijdig alle nodige gegevens. Afwezigheid op de uitvoeringsdag wordt gefactureerd (uren + gereden kilometers).
4.4.De opdrachtgever bevestigt dat dak en draagstructuur in goede staat zijn, asbestvrij en geschikt. Schade door een niet-meegedeelde voorafbestaande toestand valt ten laste van de opdrachtgever.
4.5.De opdrachtgever deelt de ligging mee van alle verborgen leidingen, kabels en buizen. Bij ontbreken van plannen of markeringen is HELIO+ niet aansprakelijk voor schade bij boor-, graaf- of doorvoerwerken, tenzij HELIO+ een duidelijke fout beging.
Art. 5
Betalingstermijnen en schadebeding
5.1.Bij aanvang kan behoudens andersluidende bepaling geen voorschot gevraagd worden.
5.2.90 % is verschuldigd op de dag van installatie via instant overschrijving naar BE65 3632 4398 0096; het saldo van 10 % na keuring. Keuringsattest volgt na integrale betaling.
5.3.B2C: Na kosteloze aanmaning en uitblijven van betaling binnen 14 dagen: wettelijke verwijlintrest + forfaitaire schadevergoeding:
- € 20,00 bij saldo ≤ € 150,00
- € 30,00 + 10 % bij saldo € 150,01–500,00
- € 65,00 + 5 % (max. € 2.000,00) bij saldo ≥ € 500,01
5.4.B2B: Van rechtswege en zonder ingebrekestelling: 12 % intrest/jaar + 12 % forfait (min. € 100,00).
Art. 6
Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van HELIO+, zelfs na incorporatie, tot volledige betaling. Risico's gaan onmiddellijk over op de opdrachtgever. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de goederen terugnemen en betaalde voorschotten inhouden.
Art. 7
Producten, diensten en garantie
7.1.Wettelijke conformiteitsgarantie — Op alle geleverde goederen rust de wettelijke conformiteitsgarantie (Boek VI WER): 2 jaar vanaf levering. Wij zijn eerste aanspreekpunt; doorverwijzing naar de fabrikant is niet toegestaan. Herstel of vervanging geschiedt kosteloos, inclusief verplaatsing en de-/hermontage.
7.2.Fabrieksgarantie — De producten genieten daarnaast — voor zover van toepassing — van de commerciële garantievoorwaarden van de fabrikant of invoerder. Duur en inhoud staan in de productdocumentatie. De fabrieksgarantie staat los van en doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
7.3.Installatiewerken — HELIO+ staat in voor vakkundige uitvoering conform AREI. Zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden; daarna zijn zij geacht aanvaard. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.
7.4.Kosten na de wettelijke garantietermijn — Na de 2-jaarstermijn kunnen productdefecten via de fabrieksgarantie worden ingediend. Enkel de door de fabrikant erkende kosten zijn dan gedekt. Niet-vergoed door de fabrikant — waaronder verplaatsing, de-/hermontage, steiger, diagnosebezoeken, transport en opbrengstderving — worden afzonderlijk gefactureerd. Dringende interventies buiten werkuren (na 17:00 u, za, zo) worden forfaitair gefactureerd aan € 145,00 excl. btw (≤2 uur); daarboven uurtarief +25 %, excl. kosten.
7.5.Uitsluitingen — Geen garantie geldt voor schade te wijten aan: abnormaal of oneigenlijk gebruik; overmacht (storm, bliksem, brand, wateroverlast, vandalisme, diefstal — stormschade valt uitdrukkelijk buiten elke garantie); ongeoorloofde wijzigingen of herstellingen door de opdrachtgever of derden; normale slijtage en vermogensdegradatie; niet-meegedeelde voorafbestaande gebreken aan dak, structuur of installatie; niet-naleving van onderhoudsaanbevelingen; netproblemen of spanningspieken van het distributienet.
Art. 8
Protest van facturen en klachten
8.1.Facturen kunnen betwist worden binnen 8 dagen na factuurdatum, per aangetekend schrijven of per e-mail naar boekhouding@helioplus.be. Daarna geldt de factuur als aanvaard.
8.2.Klachten over uitgevoerde werken dienen eveneens binnen 8 dagen schriftelijk of per e-mail gemeld te worden (zie ook art. 7.3).
Art. 9
Herroeping en beëindiging
Bij herroeping door de opdrachtgever of niet-uitvoering door zijn toedoen is een schadevergoeding van 50 % van het totaalbedrag verschuldigd, verhoogd met alle reeds gemaakte kosten, inclusief kosten voor reeds geplaatste bestellingen bij derden.
Art. 10
Aansprakelijkheidsbeperking
10.1.Aansprakelijkheid van HELIO+ is beperkt tot het factuurbedrag in hoofdsom van de betreffende werken, behoudens opzet of grove nalatigheid.
10.2.HELIO+ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde opbrengsten, winst, besparingen of gemiste premies, tenzij rechtstreeks gevolg van een bewezen fout.
10.3.Vermelde energieopbrengsten zijn indicatief (cf. art. 2.6); HELIO+ biedt geen garantie op de daadwerkelijk gerealiseerde opbrengst.
Art. 11
Imprevisie en overmacht
Bij overmacht wordt HELIO+ ontheven van elke aansprakelijkheid. Overmacht omvat elke omstandigheid buiten haar wil die nakoming verhindert: stakingen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, leveringsonderbrekingen door fabrikanten of nutsbedrijven.
Art. 12
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het ambtsgebied van de maatschappelijke zetel van HELIO+ en worden beheerst door het Belgisch recht.
Art. 13
Premies en aanmeldingen
13.1.Op verzoek melden wij de installatie kosteloos aan bij Fluvius en/of dienen wij premieaanvragen in.
13.2.HELIO+ is niet aansprakelijk voor fouten, vergissingen of laattijdigheid bij aanmeldingen of voor het niet (tijdig) behalen van voordelen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte informatie.
Art. 14
Overige bepalingen
14.1.Nietigheid van een bepaling tast de overige niet aan; de nietige bepaling wordt vervangen door de meest gelijkende geldige bepaling.
14.2.HELIO+ behoudt het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie van kracht bij de overeenkomst is van toepassing.
14.3.Door ondertekening van de overeenkomst bevestigt de opdrachtgever kennis genomen te hebben van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.