ALGEMENE VOORWAARDEN HELIO+

Art. 1 – Toepassingsgebied

1.1.  Huidige algemene voorwaarden beheersen op exclusieve wijze alle aanbiedingen en overeenkomsten, de daaruit voortvloeiende leveringen en diensten van welke aard dan ook tussen HELIO+ (KBO BE 0780.636.501) en de opdrachtgever.

1.2.  Afwijkingen van huidige voorwaarden kunnen enkel tot stand komen op uitdrukkelijke en schriftelijke wijze.

Art. 2 – Offertes

2.1.  Wij zijn slechts gebonden door onze offertes als de klant ons het bestek en/of de werkopdracht ondertekend voor akkoord teruggezonden heeft en wij deze ontvangst bevestigen.

2.2.  De offertes zijn veertien (14) kalenderdagen geldig. Er wordt voorbehoud gemaakt wat betreft eventuele typfouten of matiëriële vergissingen. De offertes zijn gebaseerd op o.a. de thans geldende waarden van lonen, materialen en btw-tarieven. Indien deze wijzigingen ondergaan, behouden wij ons het recht voor onze prijzen evenredig aan te passen. Indien de bestelde toestellen of vermogens niet meer beschikbaar zijn bij de fabrikanten zullen andere toestellen/panelen aangeboden worden van hetzelfde type, eventueel met een ander vermogen. De prijs van de toestellen zal verrekend worden in Wp (watt/piek). Dit kan betekenen dat de klant een kleine meer- of minprijs betaalt bij een hoger of lager vermogen.

2.3.  De prijsbestekken zijn ondeelbaar. De prijzen zijn berekend in functie van het geheel der werken en dienen herrekend te worden in geval van schrapping van één of andere post, behalve wanneer iedere post afzonderlijk werd berekend.

2.4.  De offertes omvatten enkel die prestaties en leveringen die er uitdrukkelijk in vermeld worden, waarbij verondersteld wordt dat zich geen andere moeilijkheden of problemen zullen voordoen dan deze bij de aanvang meegedeeld aan ons. Bijkomende wensen van de opdrachtgever, onvoorziene omstandigheden, bijkomende moeilijkheden of werken — kortom al hetgeen niet uitdrukkelijk vermeld is in onze bestekken en offertes — is niet in de prijs inbegrepen.

2.5.  Tenzij anders overeengekomen, zijn de prijzen vermeld in offertes en prijsopgaves uitgedrukt in euro en exclusief btw.

2.6.  Alle in de offerte vermelde opbrengsten zijn indicatief en afhankelijk van omgevingsfactoren (oriëntatie, schaduw, bewolking, temperatuur, …). Zij vormen geen resultaatsverbintenis.

Art. 3 – Termijnen

3.1.  De termijnen zijn deze die eventueel overeengekomen zijn in de werkopdracht, het bestek of de bestelbon, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van onderdelen en arbeidskracht.

3.2.  Vertragingen te wijten aan klimatologische omstandigheden of andere gevallen van overmacht (zoals maar niet beperkt tot wespennesten, leveringsvertragingen van fabrikanten of netbeheerders) zullen geen aanleiding geven tot schadevergoeding voor de klant.

Art. 4 – Levering en installatie

4.1.  De levering en installatie zijn voorzien op het op de bestelbon vermelde adres van de opdrachtgever. De opdrachtgever dient alle leveringen grondig te (laten) controleren bij de inontvangstname. De inontvangstname geldt als aanvaarding van de zichtbare staat van de geleverde goederen.

4.2.  De installatie geschiedt binnen drie (3) maanden nadat de overeenkomst is aangegaan. Indien deze periode overschreden wordt door omstandigheden buiten onze wil, behouden wij ons het recht voor om eenzijdig een prijsverhoging door te voeren conform art. 2.2.

4.3.  De opdrachtgever is gehouden alle gegevens te verstrekken en daden te stellen die nodig of wenselijk zijn om een tijdige en correcte uitvoering mogelijk te maken. Bij het niet aanwezig zijn op de gemaakte afspraak voor uitvoering ontvangt de opdrachtgever een factuur voor de verloren uren en gereden kilometers.

4.4.  De opdrachtgever bevestigt dat het dak en de onderliggende structuur zich in goede staat bevinden, vrij zijn van asbest of andere gevaarlijke materialen, en geschikt zijn voor de installatie. Eventuele gebreken aan de dakbedekking of draagstructuur die niet vooraf werden meegedeeld en die tijdens of na de installatie aan het licht komen, zijn volledig ten laste van de opdrachtgever. HELIO+ is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een dergelijke voorafbestaande toestand.

4.5.  De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het vooraf bezorgen van correcte en volledige informatie over de aanwezigheid en ligging van alle leidingen, kabels, buizen en andere verborgen infrastructuur, zowel boven- als ondergronds. Bij gebrek aan plannen, markeringen of waarschuwingen kan HELIO+ niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat tijdens boor-, bevestigings-, graaf-, doorvoer- of aardingswerken. Schade aan niet-zichtbare of niet-aangemelde leidingen valt volledig ten laste van de opdrachtgever, tenzij HELIO+ een duidelijke fout heeft begaan.

Art. 5 – Betalingstermijnen en schadebeding

5.1.  Bij het aangaan van de overeenkomst kan er behoudens andersluidende bepaling geen voorschot gevraagd worden.

5.2.  Op de dag van de daadwerkelijke installatie dient 90 % van het factuurbedrag betaald te worden via instant overschrijving naar rekening BE65 3632 4398 0096. Het resterende saldo van 10 % dient betaald te worden na de keuring. Bij niet-betaling van de eerste schijf van 90 % behouden wij ons het recht voor het keuringsattest pas af te leveren na integrale betaling. Wij behouden ons tevens het recht voor om op elk ogenblik, zelfs in de loop van de uitvoering van een bestelling, geschikte waarborgen en/of voorschotten te eisen.

5.3.  B2C: Bij niet-betaling op de vervaldatum wordt een eerste kosteloze aanmaning verstuurd. Bij gebreke aan betaling binnen veertien (14) dagen na datum van de eerste aanmaning wordt een verwijlintrest opeisbaar aan de wettelijke interestvoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding van:

• € 20,00 bij een openstaand saldo tot € 150,00;
• € 30,00 + 10 % van het verschuldigde factuurbedrag bij een openstaand saldo tussen € 150,01 en € 500,00;
• € 65,00 + 5 % van het verschuldigde factuurbedrag, met een maximum van € 2.000,00, bij een openstaand saldo vanaf € 500,01.

Bij gegronde schriftelijke klachten over gefactureerde diensten waaraan niet voldaan is binnen dertig (30) dagen na ingebrekestelling per aangetekend schrijven, kunnen particulieren eveneens aanspraak maken op dezelfde forfaitaire schadevergoeding.

5.4.  B2B: Bij niet-betaling op de vervaldatum is de opdrachtgever van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een conventionele intrest verschuldigd van 12 % op jaarbasis, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 12 % op de totale prijs, met een minimum van € 100,00.

Art. 6 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven, zelfs na incorporatie, eigendom van HELIO+ tot aan de volledige voldoening van alle vorderingen, zelfs in geval van faillissement, gerechtelijk akkoord of beslag. Dit belet niet dat alle risico’s wegens verlies of beschadiging onmiddellijk op de opdrachtgever overgaan. Indien de opdrachtgever niet-(volledig) betaalde goederen toch verkoopt, wordt de schuldvordering van de opdrachtgever op de derde-koper van rechtswege op ons overgedragen. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de goederen terugnemen; eventuele betaalde voorschotten worden ingehouden als vergoeding voor geleverde prestaties.

Art. 7 – Producten, diensten en garantie

7.1.  Kwaliteit en conformiteit  –  Wij garanderen de afgesproken kwaliteit van de door ons geleverde producten. Op alle geleverde goederen rust de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de Belgische consumentenwetgeving (Boek VI WER). Deze bedraagt twee (2) jaar vanaf de levering.

7.2.  Fabrikants- en productgarantie  –  Naast de wettelijke conformiteitsgarantie genieten de geleverde producten — voor zover van toepassing — van de garantievoorwaarden die worden opgelegd door de respectieve fabrikant of invoerder (hierna: “fabrieksgarantie”). De fabrieksgarantie is een commerciële garantie van de fabrikant en staat los van de wettelijke conformiteitsgarantie. De duur en inhoud van de fabrieksgarantie zijn beschreven in de bij de producten gevoegde documentatie en/of de website van de fabrikant.

7.3.  Installatiewerken  –  HELIO+ staat in voor de vakkundige uitvoering van de installatiewerken overeenkomstig de geldende technische normen (o.a. AREI). Klachten betreffende zichtbare gebreken in de uitvoering dienen binnen acht (8) dagen na de oplevering schriftelijk gemeld te worden; na het verstrijken van deze termijn worden zichtbare gebreken geacht aanvaard te zijn. Verborgen gebreken in de uitvoering dienen gemeld te worden binnen een redelijke termijn na ontdekking.

7.4.  Scope van de garantie – wat is inbegrepen  –  De garantie op de installatiewerken dekt fouten die rechtstreeks voortvloeien uit een aantoonbare fout in de uitvoering door HELIO+ (m.n. montage-, bekabelings- of bevestigingsfouten die aanwezig waren op het ogenblik van de oplevering en die niet zichtbaar waren bij een normale inspectie). Productdefecten die gedekt zijn door de fabrieksgarantie worden behandeld conform art. 7.5.

7.5.  Procedure en kosten bij fabrieksgarantie  –  Binnen de wettelijke conformiteitsgarantietermijn van twee (2) jaar treden wij op als eerste aanspreekpunt en coördineren wij de garantieprocedure bij de fabrikant. Na het verstrijken van de wettelijke conformiteitsgarantietermijn kunnen productdefecten nog worden ingediend in het kader van de fabrieksgarantie. In dat geval zijn enkel de door de fabrikant erkende kosten (vervanging of reparatie van het product) gedekt door de fabrieksgarantie. Kosten die niet door de fabrikant worden terugbetaald — zoals maar niet beperkt tot: verplaatsing, de- en hermontage, steiger- of platformkosten, diagnosebezoeken, transport en tijdelijke verliescompensatie — worden afzonderlijk en tegen ons gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever gefactureerd. Dringende interventies na de gangbare werkuren (weekdagen na 17:00 u, zaterdagen en zondagen) worden forfaitair gefactureerd aan € 145,00 excl. btw voor interventies korter dan twee (2) uur; vanaf het derde uur geldt het normale uurtarief verhoogd met 25 %, telkens exclusief verplaatsingskosten en gebruikte materialen.

7.6.  Uitsluitingen  –  Geen enkele garantie — wettelijk of commercieel — is van toepassing op schade, gebreken of storingen die geheel of gedeeltelijk te wijten zijn aan:

• Abnormaal, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik of gebruik niet conform de instructies van de fabrikant of HELIO+;
• Externe oorzaken of gevallen van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: storm, blikseminslag, wateroverlast, overstromingen, brand, vandalisme, diefstal of inwerking door derden; schade ten gevolge van storm valt uitdrukkelijk buiten elke garantie en dient gedekt te worden door de verzekering van de opdrachtgever;
• Wijzigingen, aanpassingen, reparatiepogingen of uitbreidingen uitgevoerd door de opdrachtgever of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HELIO+;
• Normale slijtage en geleidelijke degradatie van het vermogen (conform de door de fabrikant opgegeven degradatiecurve);
• Een voorafbestaande slechte staat van het dak, de dakbedekking, de draagstructuur of de elektrische installatie, die niet vooraf werd meegedeeld aan HELIO+;
• Het niet naleven van de onderhoudsaanbevelingen van de fabrikant of HELIO+;
• Netproblemen, spanningspieken of -dalingen afkomstig van het distributienet.

Art. 8 – Protest van facturen en klachten

8.1.  De opdrachtgever beschikt over een termijn van acht (8) dagen na de factuurdatum om de facturen of de onderliggende prestaties te betwisten per aangetekend schrijven of per e-mail naar boekhouding@helioplus.be . Facturen die niet schriftelijk en binnen voormelde termijn werden geprotesteerd, gelden onverminderd als aanvaard.

8.2.  Klachten betreffende de uitgevoerde werken dienen eveneens binnen acht (8) dagen per aangetekend schrijven of per e-mail naar boekhouding@helioplus.be te worden gemeld (zie ook art. 7.3).

Art. 9 – Herroeping en beëindiging van de opdracht

In geval de opdrachtgever de overeenkomst herroept, of er geen uitvoering aan kan gegeven worden door toedoen van de opdrachtgever, dient hij een schadevergoeding te betalen van 50 % op het totaalbedrag, alsook alle bijkomende kosten die tot op dat moment werden gemaakt — inclusief kosten waarvoor HELIO+ reeds een bestelling plaatste bij een derde partij maar die nog niet werden betaald.

Art. 10 – Aansprakelijkheidsbeperking

10.1.  De aansprakelijkheid van HELIO+ uit hoofde van de geleverde prestaties en producten is beperkt tot het factuurbedrag in hoofdsom dat correspondeert met de betreffende werken, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

10.2.  HELIO+ is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gederfde besparingen, verlies van verwachte opbrengsten of gemiste overheidspremies, tenzij deze het rechtstreekse gevolg zijn van een bewezen fout van HELIO+.

10.3.  De opdrachtgever erkent dat de in de offerte vermelde energieopbrengsten louter indicatief zijn (cf. art. 2.6) en dat HELIO+ geen enkele garantie kan bieden op de daadwerkelijk gerealiseerde opbrengst, nu deze afhankelijk is van variabele externe factoren (weersomstandigheden, netbeheer, verbruikspatroon, …).

Art. 11 – Imprevisie en overmacht

Indien het HELIO+ door overmacht onmogelijk wordt gemaakt haar verbintenissen na te komen, wordt zij ontheven van elke aansprakelijkheid ten aanzien van de opdrachtgever. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van HELIO+ die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of definitief verhindert, waaronder — maar niet beperkt tot —: stakingen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, leveringsonderbrekingen door fabrikanten of nutsbedrijven.

Art. 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Elke betwisting betreffende de herstellingen of leveringen valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het ambtsgebied van de maatschappelijke zetel van HELIO+. Deze geschillen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

Art. 13 – Premies en aanmeldingen

13.1.  Indien gewenst kan HELIO+ namens de opdrachtgever de nieuwe installatie aanmelden bij Fluvius en, indien van toepassing, een aanvraag indienen voor premies of subsidies. Dit betreft een kosteloze dienst.

13.2.  HELIO+ kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor fouten, vergissingen of laattijdigheid bij deze aanmeldingen, noch voor het niet (tijdig) behalen van eventuele voordelen, premies of certificaten. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de aan HELIO+ verstrekte informatie.

Art. 14 – Overige bepalingen

14.1.  Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of niet-afdwingbare bepaling wordt van rechtswege vervangen door de meest gelijkende geldige bepaling.

14.2.  HELIO+ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst geldende versie is van toepassing.

14.3.  Door de overeenkomst te ondertekenen verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Aldus opgemaakt te Wingene op 7 oktober 2019 en laatst aangepast op 18 januari 2023: HELIO+ bv  |  KBO BE 0780.636.501